たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング

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ブランド認知が50%未満の場合、まだまだ逆転の余地がある

早期の認知形成

序章　顧客起点マーケティングの全体像

第1章　マーケティングの「アイデア」とN1の意味

1-1　マーケティング「アイデア」とは何か

table:アイデアの定義

便益

ない ある

ギミック アイデア ある 独自性

1-2　N1を絞り込むことを恐れない

column 1　iPhoneに見る「アイデア」の変遷

第2章　【基礎編】顧客ピラミッドで基本的なマーケティング戦略を構築する

ターゲット全体「認知／購買経験／購買頻度」を調査し、5つに分類する

具体的な顧客数を把握し、狙うセグメントを定めて施策を展開し上位移行を促します。

2-2　行動データと心理データの分析

2-4　「アイデア」創出と再現性の確認

2-5　5W1Hのマーケティング戦略立案

column 2　顧客ピラミッドの新商品開発への活用

3-1　顧客9セグマップの作成

顧客ピラミッド（5セグマップ）にブランド選好の軸を加え、9セグマップを作成

3-2　9セグマップ分析によるブランディングの議論

column 3　実際のアンケートを使った自動車業界の9セグマップ分析

4-1　顧客ピラミッドと9セグマップの作成

4-2　詳細な行動データと心理データの分析

4-3　N1分析からの「アイデア」創出とコンセプトテスト

4-4　テレビCMでPDCAを回して集中投下

column 4　顧客の理解が浅かった失敗事例

第5章　デジタル時代の顧客分析の重要性

5-1　デジタル社会に生きる顧客を捉える

5-2　デジタルベンチャーが起こす破壊的イノベーション

column 5　新リアルワールドに住んでみた